尊敬的顾客 您好！感谢您对索客家居专营店的支持！为了保障您的权益，请花几分钟时间阅读以下内容：

1，买家须知:

   尊敬的客户您好，因最近本公司出货量大，部分客户订单未能及时按条例一所标示的时间及时发货，发货时间部分会推迟1天，请谅解！查件客户请知悉！

 （一）本公司发货时间为每天下午4点前拍下均可以发货(EMS为每天下午2点前发货)，默认快递是中通快递、汇通快递和韵达快递，发货时随机选择，个别客户的地址不能派送公司会及时联系买家加钱走EMS；

（二）：我们的仓库人员在产品出库的时候会认真检查产品，以确保产品的出厂质量；快递收取货物时也会检查货物完好再发给客户；

   （三）：我们需要尊敬的客户在快递公司给您派件时亲自检查产品是否损坏，若出现不能正常使用之问题请您当场拒收，切勿签收，如此快递公司会直接退回该件，本公司收到退件后会为您再次配送或者办理退款。

 （四）：我们所有的产品时需要买家亲自验收到货，我们拒绝代签收等其它形式的收货方式，若出现其它形式的收货方式，一旦出现问题，我们将无法判定是否属于损坏抑或其它原因造成的，由此类原因所造成的问题电脑桌寄回工厂退换货运费均由买家承担。

  （五）：假如您在签收后在使用过程中出现问题，按照条款，我们在7日内允许您退换货，单您需要将产品到达时的完整状态以快递或者EMS得方式寄回本公司（具体参考退换货流程），并须保证产品在到达本公司时不被损坏，否则本公司拒绝退换。

  （六）：买家在购买本公司在售产品时须认真阅读以上条款，您一旦购买后本公司则默认您已经接受以上条款。

2，退换货流程：

（1）拒收的，我们收到货物退款或者重发

（2）已签收，签收后7天内需要退换的客户，请将无损坏的产品和外包装一起寄回，快递单上注明您淘宝旺旺名和“退货”或者“换货”字样，运费买家付（到付拒收的，而且无法退款）我们收到货给您退款；若需换货寄回去新货我们付运费，请放心。请保留快递单及单号，以便查验，谢谢配合！

我们的退货地址是：